Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite questo sito è PROFUMATORIA S.R.L., di cui Fragmenta è un marchio (di seguito “Fragmenta”, “noi”):

• Sede legale: Via Cristoforo Colombo, 50 — 31015 Conegliano (TV), Italia
• C.F. / P.IVA IT05480940260
• REA TV-447290 — Registro delle Imprese di Treviso-Belluno
• Capitale sociale: € 5.000,00 interamente versato
• PEC: profumatoria@pec.it

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei tuoi dati puoi scriverci all'indirizzo email hello@fragmentavenezia.com.

2. Dati personali trattati

Nell'ambito dell'utilizzo del sito e dello shop online trattiamo le seguenti categorie di dati personali:

• Dati di account: nome, cognome, indirizzo email, telefono e password (conservata in forma cifrata), se scegli di registrarti.
• Dati d'ordine: prodotti acquistati, importi, indirizzi di spedizione e fatturazione, email e telefono di contatto, metodo di pagamento scelto e stato del pagamento.
• Indirizzi salvati: gli indirizzi che scegli di memorizzare nella rubrica del tuo account.
• Comunicazioni: nome, email e contenuto dei messaggi inviati tramite il modulo di contatto, e l'email fornita per l'iscrizione alla newsletter.
• Email transazionali: ti inviamo comunicazioni di servizio strettamente legate ai tuoi ordini e al tuo account (conferma d'ordine, aggiornamenti sulla spedizione, reimpostazione della password).

Non trattiamo categorie particolari di dati (art. 9 GDPR) e non adottiamo processi decisionali automatizzati. L'unica analisi riferita alla singola persona riguarda l'apertura delle nostre email promozionali e i clic sui link in esse contenuti, e avviene solo con il tuo consenso (vedi la sezione 9).

3. Finalità e basi giuridiche

• Gestione degli ordini e dell'account (vendita, spedizione, assistenza, email transazionali): esecuzione del contratto o di misure precontrattuali, art. 6.1.b GDPR.
• Adempimenti fiscali e contabili legati agli acquisti: obbligo legale, art. 6.1.c GDPR.
• Risposta alle richieste inviate dal modulo di contatto: misure precontrattuali su richiesta dell'interessato, art. 6.1.b GDPR.
• Invio della newsletter: consenso, art. 6.1.a GDPR, revocabile in qualsiasi momento tramite il link “Disiscriviti” presente in ogni email oppure scrivendo a hello@fragmentavenezia.com.
• Sicurezza del sito (prevenzione di abusi e frodi): legittimo interesse, art. 6.1.f GDPR.
• Rilevazione delle aperture e dei clic nelle email promozionali (pixel di tracciamento e link tracciati): consenso, art. 6.1.a GDPR e art. 122 del Codice Privacy (D.Lgs. 196/2003), revocabile in qualsiasi momento anche senza disiscriverti, come descritto nella sezione 9.

4. Pagamenti

I pagamenti con carta sono gestiti da Stripe Payments Europe Ltd., che opera come autonomo titolare del trattamento per i dati di pagamento: i dati completi della tua carta non transitano mai dai nostri sistemi e sono trasmessi in forma cifrata direttamente a Stripe. Se scegli il bonifico bancario, riceviamo unicamente la conferma dell'avvenuto accredito dalla nostra banca.

5. Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati, per le sole finalità sopra indicate, a: fornitori di servizi tecnici che ospitano il sito e l'infrastruttura di vendita (nominati responsabili del trattamento ex art. 28 GDPR), corrieri e operatori logistici incaricati della consegna degli ordini, Stripe per i pagamenti con carta, professionisti e autorità per gli adempimenti fiscali e legali. I dati non vengono venduti né ceduti a terzi per finalità di marketing.

6. Conservazione

I dati relativi agli ordini sono conservati per 10 anni dalla conclusione dell'acquisto, in conformità agli obblighi civilistici e fiscali. I dati dell'account sono conservati finché l'account resta attivo o fino alla tua richiesta di cancellazione. L'email di iscrizione alla newsletter è conservata fino alla revoca del consenso. I messaggi del modulo di contatto sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta.

7. Diritti dell'interessato (artt. 15-22 GDPR)

Puoi esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR: accesso ai tuoi dati, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati, opposizione al trattamento e revoca del consenso (senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente). Per esercitarli scrivi a hello@fragmentavenezia.com. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

8. Cookie e strumenti di misurazione

Questo sito utilizza cookie tecnici, necessari al funzionamento dello shop: il cookie del carrello, il cookie di sessione per l'autenticazione all'area riservata e la memorizzazione delle preferenze essenziali. Per questi cookie non è richiesto il consenso.

Al momento questo sito utilizza esclusivamente cookie tecnici: non impieghiamo alcuno strumento statistico o pubblicitario, né cookie di profilazione, nostri o di terze parti.

Se in futuro introdurremo strumenti statistici o pubblicitari, aggiorneremo questa informativa e li attiveremo solo dopo averti chiesto il consenso tramite il banner dei cookie, dove potrai accettare, rifiutare o scegliere le singole categorie. La scelta sarà revocabile in qualsiasi momento.

9. Comunicazioni email e pixel di tracciamento

Le newsletter, i promemoria sul carrello abbandonato (inviati solo se hai dato il consenso a ricevere comunicazioni promozionali), gli inviti a lasciare una recensione e le email “ti aspettiamo” di Fragmenta contengono un pixel di tracciamento — un'immagine invisibile di 1x1 pixel, diversa per ogni destinatario — e link tracciati. Così registriamo se e quando apri l'email e quali link clicchi, collegando queste informazioni al tuo indirizzo email e, se ne hai uno, al tuo profilo cliente. Usiamo questi dati per capire quali contenuti ti interessano e migliorare le nostre comunicazioni.

Le email di servizio legate ai tuoi ordini e al tuo account (conferma d'ordine, aggiornamenti sulla spedizione, reimpostazione della password, avvisi di sicurezza) non contengono alcun pixel di tracciamento.

La base giuridica è il tuo consenso (art. 122 del Codice Privacy e art. 6.1.a GDPR), che raccogliamo dopo averti informato, insieme al consenso alla newsletter oppure, per i promemoria sul carrello, insieme al consenso a ricevere comunicazioni promozionali. Puoi revocare solo il tracciamento, continuando a ricevere le email, con il link “Ricevi senza tracciamento” nel piè di pagina di ogni email promozionale oppure scrivendo a hello@fragmentavenezia.com: rifiutare non comporta alcuna limitazione. Il link “Disiscriviti”, invece, interrompe l'invio delle email promozionali.

I dati di apertura e clic sono conservati per 24 mesi. Le email sono inviate tramite Amazon Web Services (servizio Amazon SES), con server nell'Unione Europea (regione di Stoccolma), nominata responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.